Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a utilização do site controlledchaos.pt e a contratação dos serviços Controlled Chaos, prestados por Rafael António Jacinto dos Reis («Controlled Chaos», «nós»). Ao utilizar o site ou contratar um serviço, aceitas estes termos. Podes contactar-nos através de rafael.jacinto.reis@gmail.com.

1. Serviços

A Controlled Chaos presta serviços de coaching individual (Coaching 1:1), workshops (como o Lead in Chaos) e formação para empresas.

As condições específicas de cada serviço, como preço, duração, datas e formato, são indicadas na página do serviço, na inscrição ou na proposta enviada. Em caso de conflito, prevalecem as condições específicas.

2. O que o coaching é, e o que não é

O coaching é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional baseado em conversa e reflexão. Não é terapia, psicoterapia nem aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou fiscal, e não substitui esses serviços. Se precisares de apoio nestas áreas, deves procurar um profissional qualificado.

As decisões que tomas durante e depois do processo, e as suas consequências, são da tua responsabilidade. Trabalhamos com rigor e dedicação, mas não garantimos resultados específicos, porque estes dependem de fatores que não controlamos.

3. Marcações, reagendamentos e faltas

As sessões são marcadas através da agenda online (Calendly) ou por acordo direto.

Podes reagendar ou cancelar uma sessão sem custos até 24 horas antes da hora marcada. Cancelamentos com menos antecedência ou faltas sem aviso podem ser considerados como sessão realizada.

Se tivermos de cancelar ou reagendar uma sessão, avisamos com a maior antecedência possível e propomos uma nova data, sem qualquer custo para ti.

4. Inscrições e pagamentos nos workshops

A inscrição num workshop só fica confirmada após o pagamento, salvo indicação em contrário.

Se cancelares a inscrição até 7 dias antes da data do workshop, tens direito ao reembolso total. Depois desse prazo, podes transferir a tua vaga para outra pessoa ou para uma edição seguinte, mas não há lugar a reembolso.

Se o workshop for cancelado ou adiado por nós, podes escolher entre o reembolso total ou a inscrição numa nova data.

Os preços indicados incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

5. Confidencialidade

Tudo o que partilhas nas sessões de coaching é tratado com confidencialidade, de acordo com o Código de Ética da International Coaching Federation (ICF). Só podemos quebrar essa confidencialidade quando a lei o exigir ou quando houver risco sério para a tua segurança ou a de terceiros.

Nos workshops de grupo, pedimos a todos os participantes que respeitem a confidencialidade do que é partilhado pelos outros.

6. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, ilustrações, logótipos, métodos, materiais de formação e templates disponibilizados no site ou nos serviços pertencem à Controlled Chaos ou são usados com autorização, e estão protegidos por direitos de autor e de propriedade industrial.

Podes usá-los para uso pessoal, ou interno no âmbito do serviço contratado. Não os podes copiar, revender, distribuir ou usar para fins comerciais sem autorização escrita.

7. Conteúdos do site

Os conteúdos do site, incluindo os artigos do Journal, têm fins informativos e não constituem aconselhamento profissional. Fazemos o possível para que estejam corretos e atualizados, mas não garantimos que estejam livres de erros.

O site pode conter ligações para sites de terceiros (como Calendly, LinkedIn ou Instagram), cujo conteúdo e políticas não controlamos.

8. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a Controlled Chaos não é responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas resultantes de decisões tomadas com base nos serviços ou nos conteúdos do site. Em qualquer caso, a nossa responsabilidade total relativa a um serviço fica limitada ao valor pago por esse serviço.

Estas limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave, nem afastam os direitos que a lei garante aos consumidores.

9. Reclamações e resolução de litígios

Podes enviar qualquer reclamação para rafael.jacinto.reis@gmail.com.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). Mais informações em consumidor.gov.pt.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. As alterações não afetam serviços já contratados.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.